Een psycholoog die 20% van de sessies verloor aan no-shows heeft nu een systeem dat herinnert, bevestigt en patiënten voorbereidt met automatische vragenlijsten vóór elke afspraak.
De psycholoog runt haar praktijk alleen: agenda, herinneringen, klinische notities en administratie. No-shows zijn een serieus probleem — 20% van de patiënten vergeet het of waarschuwt niet, waardoor 3-4 lege plekken per week ontstaan. Ze zou graag willen dat patiënten voor elke sessie een korte stemmingsvragenlijst invullen voor context, maar het handmatig versturen zou meer tijd kosten dan het bespaart.
We richtten gestaffelde WhatsApp-herinneringen in: 48 uur, 24 uur en 2 uur voor de afspraak, met een bevestig-/annuleerknop. Bij annulering wordt het tijdslot automatisch aangeboden aan de volgende patiënt op de wachtlijst. 24 uur van tevoren stuurt het systeem een korte stemmingsvragenlijst van 5 vragen (1-5 schaal: stemming, slaap, angst, energie, vrij commentaar). De patiënt antwoordt via WhatsApp en antwoorden worden opgeslagen in Google Sheets, gekoppeld aan patiënt en datum. De psycholoog bekijkt ze 5 minuten voor de sessie.
Números concretos después de la implementación. Medidos sobre un periodo de 3 meses posterior al despliegue.
4%
no-shows (was 20%)
100%
patiënten met ingevulde pre-sessie vragenlijst
0
lege plekken door last-minute annuleringen
Herramientas probadas, fiables y sin vendor lock-in. Integraciones limpias que escalan con tu negocio.
Analizamos tu caso sin compromiso y te decimos si la automatización tiene sentido para ti — con números, no con humo.
Caso de uso basado en implementaciones reales. Los datos han sido adaptados para proteger la privacidad del cliente.
