Een tandartspraktijk verloor geen afspraken meer buiten kantoortijden dankzij een WhatsApp AI-assistent die boekingen beheert, veelgestelde vragen beantwoordt en automatische herinneringen stuurt.
De receptioniste was volledig overbelast: patiënten aan de balie helpen, de telefoon opnemen, e-mail beheren en afspraken per WhatsApp bevestigen. Inkomende telefoontjes tijdens behandelingen werden gemist, patiënten die 's avonds appten moesten wachten tot de volgende dag voor een afspraak, en velen gingen naar een andere praktijk. Handmatige afspraakherinneringen de dag ervoor kostten dagelijks 1,5 uur.
We implementeerden een conversationele AI-assistent op WhatsApp Business API gekoppeld aan GPT-4o met volledige bedrijfscontext (diensten, prijzen, behandelingen, openingstijden, FAQ's) en realtime gesynchroniseerd met Google Calendar. De bot herkent de intentie van de patiënt, stelt beschikbare tijdsloten voor, bevestigt de afspraak en maakt deze aan in de agenda. Een N8N-workflow plant WhatsApp-herinneringen 24u van tevoren. Bij noodgevallen of klinische vragen wordt het gesprek overgedragen aan de receptioniste met de volledige historie.
Números concretos después de la implementación. Medidos sobre un periodo de 3 meses posterior al despliegue.
-60%
tijd aan afspraakbeheer
0
gemiste oproepen buiten kantoortijden
95%
patiënttevredenheid
Herramientas probadas, fiables y sin vendor lock-in. Integraciones limpias que escalan con tu negocio.
Analizamos tu caso sin compromiso y te decimos si la automatización tiene sentido para ti — con números, no con humo.
Caso de uso basado en implementaciones reales. Los datos han sido adaptados para proteger la privacidad del cliente.
