Una veterinaria que perdía ingresos recurrentes porque los dueños olvidaban las vacunas de sus mascotas ahora envía recordatorios automáticos y ha aumentado un 35% las citas de vacunación.
La clínica veterinaria tiene 2 veterinarios y una recepcionista que no da abasto. Los dueños de mascotas llaman para pedir cita, preguntar precios de servicios, consultar si un síntoma es urgente o si puede esperar, y preguntar cuándo toca la próxima vacuna o desparasitación. La recepcionista pasa el día al teléfono en vez de atender a los clientes que están en la sala de espera. El mayor problema es que las vacunas y desparasitaciones periódicas se olvidan sistemáticamente: el recordatorio es una llamada manual que nadie tiene tiempo de hacer, y la clínica pierde ingresos recurrentes muy predecibles — cada vacuna no puesta son 40-60€ que no entran.
Desplegamos una recepcionista IA por WhatsApp que agenda citas, responde preguntas frecuentes (precios, horarios, urgencias vs consulta normal) y consulta el historial de cada mascota. Para las vacunas, creamos un sistema de recordatorios automáticos basado en el calendario vacunal de cada animal (registrado en Google Sheets con nombre de la mascota, especie, raza, fecha de nacimiento y vacunas administradas). Dos semanas antes de que toque una vacuna o desparasitación, el dueño recibe un WhatsApp personalizado con el nombre de su mascota, qué le toca y un enlace para agendar directamente. Si no responde, se envía un segundo recordatorio 5 días después.
Números concretos después de la implementación. Medidos sobre un periodo de 3 meses posterior al despliegue.
+35%
citas de vacunación (antes se olvidaban)
0
llamadas para preguntar precios u horarios
3h/día
ahorradas a la recepcionista en llamadas
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