Una psicóloga que perdía el 20% de sus sesiones por no-shows ahora tiene un sistema que recuerda, confirma y prepara al paciente antes de cada cita con cuestionarios automáticos.
La psicóloga gestiona su consulta en solitario: agenda, recordatorios, notas clínicas y administración. Los no-shows son un problema serio — un 20% de los pacientes olvidan la cita o no avisan de que no van a venir, lo que supone 3-4 huecos vacíos a la semana que no puede llenar. Antes de cada sesión, le gustaría que el paciente completara un breve cuestionario sobre su estado emocional para llegar a la sesión con contexto, pero enviar el cuestionario manualmente a cada paciente le llevaría más tiempo del que ahorra. Las notas post-sesión las escribe en un documento de Word sin estructura, lo que dificulta hacer seguimiento del progreso a lo largo de meses.
Configuramos un sistema de recordatorios escalonados por WhatsApp: 48 horas, 24 horas y 2 horas antes de la cita, con un botón de confirmación o cancelación. Si el paciente cancela, el hueco se ofrece automáticamente al primer paciente de la lista de espera. 24 horas antes de la sesión, el sistema envía un cuestionario breve de 5 preguntas sobre el estado emocional del paciente (escala 1-5: ánimo, sueño, ansiedad, energía, comentario libre). El paciente lo responde directamente por WhatsApp y las respuestas se guardan estructuradas en Google Sheets, vinculadas al paciente y la fecha. La psicóloga las consulta 5 minutos antes de la sesión y llega preparada.
Números concretos después de la implementación. Medidos sobre un periodo de 3 meses posterior al despliegue.
4%
no-shows (antes 20%)
100%
pacientes con cuestionario pre-sesión completado
0
huecos vacíos por cancelaciones de última hora
Herramientas probadas, fiables y sin vendor lock-in. Integraciones limpias que escalan con tu negocio.
Analizamos tu caso sin compromiso y te decimos si la automatización tiene sentido para ti — con números, no con humo.
Caso de uso basado en implementaciones reales. Los datos han sido adaptados para proteger la privacidad del cliente.
