Una empresa de kayak, snorkel y rutas que gestionaba reservas por teléfono y Excel eliminó las sobreventas, abrió un canal internacional en tres idiomas y subió un 55% las reservas en temporada.
La empresa gestionaba las reservas de actividades (kayak, snorkel, rutas guiadas) por teléfono, WhatsApp y email. En temporada alta, las llamadas se acumulaban y muchos turistas que no conseguían respuesta reservaban con la competencia antes de que nadie pudiera atenderles. El control de plazas se llevaba en un Excel compartido que nadie actualizaba en tiempo real, lo que provocaba sobreventas semanales (guía llegando con 12 personas apuntadas y 9 plazas reales) y decisiones incómodas en el muelle. Los turistas internacionales, una parte creciente del negocio, ni siquiera podían ver disponibilidad online. Sin canal digital, cada reserva costaba tiempo humano y el techo de facturación era básicamente la capacidad de atender llamadas.
Construimos una plataforma web a medida con Next.js, Supabase y Stripe, multi-idioma (español, inglés, francés) desde el primer día. Cada actividad tiene su ficha con fotos, descripción, duración, material incluido y nivel requerido. El motor de reservas muestra disponibilidad real en tiempo real por día y franja horaria, con bloqueo automático de plazas en cuanto se inicia el checkout. El pago se procesa online con Stripe (tarjeta y Apple/Google Pay) y genera email de confirmación automático con código QR vía Resend. La plataforma se sincroniza con Google Calendar para los guías y dispone de un panel interno donde el equipo gestiona bloqueos por clima, refuerzos y listas de espera. SEO local multi-idioma, schema TouristTrip + Offer, y rich results para posicionar en búsquedas turísticas internacionales.
Números concretos después de la implementación. Medidos sobre un periodo de 3 meses posterior al despliegue.
+55%
reservas gracias al canal online
0
sobreventas desde el lanzamiento
70%
reservas fuera de horario comercial
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