Los agentes tardaban 25 minutos por consulta buscando precios en PDFs y excels. Ahora preguntan al asistente IA y tienen la respuesta en 3 minutos con la fuente original.
La agencia trabaja con más de 40 proveedores, cada uno con su propio catálogo en PDF, tabla de precios en Excel y condiciones especiales por email. Cuando un cliente pregunta por un destino, el agente tiene que buscar en 3-4 documentos distintos, cruzar precios con temporadas, verificar condiciones de cancelación y comprobar si hay ofertas vigentes. El proceso tarda entre 20 y 30 minutos por consulta. Cada agente tiene su propia forma de guardar la información, así que si uno está de vacaciones, nadie encuentra sus archivos. Los agentes nuevos tardan unos 3 meses en conocer todos los destinos, proveedores y condiciones.
Construimos un asistente IA especializado que ingiere todos los catálogos, tablas de precios, condiciones de proveedores y emails con ofertas especiales. Los documentos se procesan, se convierten en embeddings y se almacenan en Supabase. Los agentes acceden al asistente desde una interfaz web interna donde preguntan en lenguaje natural: «¿Cuánto cuesta una semana en Riviera Maya en julio para 2 adultos y 1 niño con todo incluido?». El asistente responde con precios actualizados, condiciones específicas y una referencia al documento fuente para que el agente pueda verificarlo antes de ofrecer al cliente.
Números concretos después de la implementación. Medidos sobre un periodo de 3 meses posterior al despliegue.
3min
por consulta en vez de 25 minutos
2 sem
onboarding de nuevos agentes (antes 3 meses)
0
errores por información desactualizada
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Caso de uso basado en implementaciones reales. Los datos han sido adaptados para proteger la privacidad del cliente.
