Una academia que invertía 2.000€/mes en Meta Ads y dejaba los leads enfriar 2-3 días pasó de un 5% a un 14% de conversión con follow-up automático por WhatsApp en menos de 2 minutos.
La academia invierte 2.000€ al mes en campañas de Meta Ads para captar alumnos para sus cursos presenciales y online. Los leads llegan a un formulario de Facebook y se acumulan en una hoja de cálculo que el equipo comercial revisa cuando puede — normalmente 2 o 3 días después. Para entonces, el lead ya se ha enfriado o ha contactado con otra academia que respondió antes. La tasa de conversión de lead a alumno matriculado era del 5%, lo que significaba un coste de adquisición de 200€ por alumno. El equipo comercial, además, perdía tiempo llamando a leads que no estaban interesados o que ya habían decidido.
Cada lead que entra por Meta Ads dispara automáticamente un mensaje personalizado por WhatsApp en menos de 2 minutos. El bot se presenta, ofrece información sobre el curso por el que preguntó el lead (precio, horario, modalidad, salidas profesionales), responde dudas frecuentes y, si detecta interés real, agenda una llamada con el asesor comercial directamente en su calendario. Todo se registra en Airtable con el estado del lead, su puntuación de interés y el historial de conversación. Si el lead no responde al primer mensaje, se activa una secuencia de follow-up a los 2, 5 y 10 días con contenido de valor: testimonios de antiguos alumnos, resultados de empleo y una oferta de plaza limitada.
Números concretos después de la implementación. Medidos sobre un periodo de 3 meses posterior al despliegue.
14%
tasa de conversión (antes 5%)
-60%
coste por alumno matriculado
0
leads sin contactar en las primeras 2 horas
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